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  • ag视讯官方网·为什么同理心越来越重要?
  • 2020-01-11 17:55:52 来源:老虎机游戏
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    ag视讯官方网,《第19课:同理心》

    q1:为什么“同理心”越来越重要?

    a:

    1、同理心,又叫换位思考,指站在对方立场设身处地思考的一种方式。有同理心的人,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。

    “己所不欲,勿施于人;己所欲之,亦勿迫人欲。”正如沟通大师吉拉德说:“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时,气氛才会融洽”。

    一般来说,同理心具有以下四种特征:①接受观点;②不予评论;③识别他人情绪;④与其自然交流。

    这里举个例子,大家体会一下:

    妻子正在厨房炒菜。

    丈夫在她旁边一直唠叨不停:“慢些、小心!火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了!”妻子脱口而出:“我懂得怎样炒菜,不用你指手画脚的。”

    丈夫平静地答道:“我只是要让你知道,我在开车时,你在旁边喋喋不休,我的感觉如何……”

    2、 “同理心”与“同情心”并不相同。心理学家戈尔曼指出:同情心是指对别人的遭遇感到同情,但并不一定能体会到和别人一样的感受;同理心起源于一种对他人困扰的身体模仿,个体通过模仿引发相同的感受。

    现代情商理论认为,情商有五个方面,分别是:自我情绪认知、自我情绪控制、自我激励、同理心、人际关系处理,“同理心”是其中的关键能力。

    3、有同理心的人,更有竞争力。因为现在拥有“换位思考”能力的人并不多,“同理心”是一种稀缺的品质和能力。为什么“同理心”这么难做到?原因可能有四个方面:

    ①对他人关注的减少。人天生是自我的,自我是一种本能,换位思考则需要消耗理性资源。当今科技环境下,“宅”也可以生存,这在某种意义上减少了关注他人的必要性。

    ②信息储备的差异。信息和知识储备的不同,增加了思考对方心理的难度。例如,你没有对方的经历,自然很难揣测对方的认知心理过程。

    ③对环境的理解差异。人与人之间所处的位置、角色、知识背景、认知技能不同,即使是相同的环境,产生的想法也会大不相同。

    ④换位思考技能的缺乏。没有认识到“同理心”的重要性,因此也就不会有意识地训练“换位思考”的能力,自然就缺乏相应的技能。

    q2:怎样提升“同理心”水平?

    a:

    1、认知自我,尤其是认知自我的情绪。有同理心的人进行换位思考,是要“将心比心”。如果觉察自我的情绪,认知自己都有困难,何谈认知他人。

    在《第17课:负性情绪》中提到“觉察情绪”环节,说的就是情商五个能力中的第一个能力“自我情绪认知”;这需要开动你自己的五官,提升自我情绪觉察的敏感度,不要做一个“神经过于大条”的人。

    2、准备好接收对方的情绪信号:要想拥有同理心,就要意识到自我内在的情感信号,并尽可能让自己保持足够的冷静,不要让自己的情感信号对理解别人造成干扰,以便接受他人微妙的情绪信号。

    举个极端例子,你自己如果是在气头上,情绪激动,你怎么能够精准地体会对方的感受?你只有在自己情绪从容的状态下,才算是做好了接收对方的情绪信号的准备。

    3、积极倾听对方。这就是《第18课:倾听》提到的内容。原则就是尽量做到不带偏见、不带判断地专注于听对方表达,尽量收集对方更多的信息,包括对方的成长背景、历史经历、思维习惯等等。

    这就是要做到所谓的“知己知彼”。当然,信息要收集完整,单靠“倾听”还远远不够,还需要更多的案头工作,譬如看看对方在朋友圈发的信息等等。

    4、学会察言观色:言语是一种自我表现的手段,而且在不知不觉情形下,它还会表现出说话者内心的情绪。我们可以根据对方的言语或措辞分析出其内心的真相。

    只有当我们判断清楚对方的情绪、内心的想法后,才能理解对方当下行为背后的原因。以下是粗浅的内容,相关的知识还有很多,读友们可以拓展阅读。

    ①说话方式。一般而言,人对他人不满,或者有敌意,人的说话速度就会变得迟缓,给人木讷的感觉;假如某人有愧于心,或者刻意欺瞒,说话的速度则会不经意加快。

    ②说话音调。在与人交谈时,当双方意见相左,如果一个人提高说话的音调,则表明他想压倒对方。而那些心怀企图的人,他们说话时往往会有意地抑扬顿挫,营造一种与众不同的感觉,吸引别人的注意力。

    ③措辞的习惯。习惯使用第一人称单数“我”的人,其独立性和自主性通常比较强;而喜欢用复数“我们”的人,则多为缺乏个性、被集体埋没、随声附和型的人。

    5、提升心理推测能力。

    这一步是要提升“设身处地”的“假设能力”,这是需要反复去锤炼的技能。你可以假设,以对方这样的成长背景、知识储备和思维习惯,如果掌握了这样的信息,会有什么样的反应,然后在实际中去验证你的判断是否准确。

    如果准确,就可以当作一种经验积累起来;如果不准确,则要去判断哪一个步骤判断有误或有漏,从而改进自己的心理推测能力。

    思考题:

    ①你此前有没有把换位思考,当作一项重要能力去认识?这对你造成了什么影响?

    ②你在生活中是否遇到过,换位思考能力很差的老板、同事、朋友?他们为什么差?

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